各アーティストHP／キョードー西日本HP／各プレイガイドHPをご確認ください。
なお、テレビやラジオ、雑誌、新聞などで先行発売をご案内している場合もございますが、 それらの先行は各媒体をご覧になられた方への特典となります。キョードー西日本では詳細をお答えできかねますので、ご了承ください。

先行発売は、あくまでも一般発売に先駆け「先行」して購入の機会を提供しているものです。
決して良いお席だけを優先的にご用意しているわけではございません。
また一般発売に先駆けて実施しておりますので、先行発売枚数は、必ず限定されております。
先行発売で満席になりますと、一般発売は行わないか、わずかの販売となりますので、先行でのお買い求めをお勧めいたします。

チケットは発売日にプレイガイド（イープラス、チケットぴあ、ローソンチケット、楽天チケット、CNプレイガイド、mu-moチケット、SMAチケット、ticketbookなど）で販売されます。
※取り扱いプレイガイドは公演によって異なります。
また公演によっては、会場やその他機関で販売される場合もございます。
キョードー西日本でも、公演によっては、電話にて予約をお受けする場合がございます。
発売日が近づきましたら、キョードー西日本HPの各公演ページより、一般発売情報をご確認ください。

ローソン・ミニストップ（Loppi）、セブンイレブン・ファミリーマート（マルチコピー機）にて販売を行います。但し、店頭販売は、店舗によって販売実施有無が異なりますし、発売日間近になって決まる場合もございます。
公演によってはインターネットのみの販売となりますので、発売日近くになりましたら、ご利用されるプレイガイド・キョードー西日本に直接お問い合わせ、もしくはアーティストHP・キョードー西日本HPをご確認ください。

どのプレイガイドにも公平に販売を委託しております。

ご予約の際は、必ず購入して頂けることを前提としておりますが、何らかの理由で予約有効期間（引取期間）内にチケットの購入がなされなかった場合、そのチケットは再度販売されます。
販売はその公演を取り扱うプレイガイドにて行いますので、詳しくは各プレイガイドの販売画面をご確認ください。

当日券を販売するか否かは、公演日の直前に決定いたします。
公演開催週の週初めにキョードー西日本HP＜インフォメーションお知らせ＞の＜当日券情報＞をご確認ください。
※掲載内容が変更となる場合もございます。

プレイガイドへのお問い合わせは、電話受付廃止に伴いお問い合わせフォームを使用していただく場合が多くなっております。各プレイガイドのQ＆Aをご確認いただき、解決できない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。尚、回答にはお時間を要する場合がございますため、余裕を持ってお問い合わせください。
本ページ上部の【各プレイガイド問い合わせ先】よりご確認ください。

下記プレイガイドでは電話でのお問い合わせを行なっておりません。各プレイガイドのHPよりお問い合わせをお願いいたします。

【ローソンチケット】
ローソンチケット　ローチケFAQ　https://faq.l-tike.com/
ローチケFAQページからお問い合わせができます。
FAQにて解決しない場合は、FAQページ下部の『解決しなかったので問い合わせる』ボタンをクリック
→お問い合わせフォームをご利用ください。

【チケットぴあ】
チケットぴあ　ヘルプページ　https://t.pia.jp/help/index.jsp
ヘルプ検索にてキーワード検索→該当のQ＆Aをクリック
→上記で解決しない場合は、ページ内下部の『お問い合わせ』よりお問い合わせください。

【イープラス】
イープラス公式サイト　Q&A 　https://support-qa.eplus.jp/hc/ja
該当のQ&Aで解決しない場合は、
『解決しない場合、下記よりお問合せください』→『お問合せはこちら』ボタンをクリック
→イープラス　カスタマーセンター　お問合せフォームとなります。

【楽天チケット】
https://ticket.faq.rakuten.net/s/ask

プレイガイドで購入されたチケットはマイページやメール等で引き取り開始日時を確認いただくか、ご予約頂いたプレイガイドへお問い合わせください。
紙チケットを希望された場合は、指定の方法で発券をされてからご来場ください。
郵送を希望し、公演日の一週間前になってもチケットがお手元に届かない場合は、必ずチケット購入先へお問い合わせください。
電子チケットの操作については、申し込んだプレイガイドのHPをご確認ください。
電子チケットが発券できない、エラー表示が出る場合は購入されたプレイガイドまたはチケット発券アプリの問い合わせ先へお問い合わせください。また、同行者がスマートフォンを持っていない場合のチケットの分配については公演によってご入場の可否が異なります（お子様の未所持も含む）。アーティスト・イベントの公式サイトにてご確認ください。

一般発売の前日までに何も連絡がなければ、チケットはご用意できております。
ご用意できなかった方へのみ、連絡を差し上げております。
公演日の一週間前になってもチケットがお手元に届かない場合は、必ずキョードー西日本までお問い合わせください。

予約有効期限（予約引取り期限）を過ぎたチケットは、予約無効となります。期限内に余裕を持ってお引き取りをお願いいたします。

チケットを紛失された場合、いかなる場合にも再発行はいたしません。
お客様がチケットを購入した証明（発券証明、領収書、併せて購入したチケット等）をお持ちでも、再発行は一切できません。 チケットがお手元に届いた時点から、保管には十分お気をつけください。
但し、公演によって対応が異なる場合がございますので、キョードー西日本までお問い合わせください。

チケット購入後の払い戻しやキャンセル、変更は一切できません。
体調不良などのお客様のご都合による払い戻しも行いません。
ご購入の前に再度ご検討の上、お買い求め頂きますようお願いいたします。
但し、不可抗力による公演延期・中止の場合、払い戻しを所定の期間内に限り、 所定の場所で行います。払い戻しの詳細は各アーティストHP/キョードー西日本HPをご確認ください。
なお、入場券の破損・紛失や、甚だしく汚損し判読し難い場合、 また半券のない場合は、払い戻しをいたしません。
※公演中止・延期の場合でも旅費・交通費などの補償はできませんので、ご了承ください。

予約、購入後の返品・交換・転売・公演終了後の苦情には、一切、お応えできません。
ご購入の際は、公演日・日時・席種・座席指定番号に間違いがないか、 よくお確かめください。
入場券は、１枚につき１名様１回限り有効です。日時が指定されているものは、その日時についてのみ有効です。

本人確認が必要な公演につきましては、チケットに氏名が記載されますので、必ず来場されるご本人が登録・ご購入ください。ご購入後の氏名変更等はお受けいたしません。

公演によって年齢制限が異なります。チケット購入前に各アーティストHP／キョードー西日本HPをご確認ください。

公演によって、ご購入頂ける枚数が異なります。
ご購入の前に、各プレイガイドへお問い合わせください。
また複数回に分けて申し込みを行った場合、席が離れます。その際に席を近くにしてほしい等の救済措置はございません。

キョードー西日本が行う全ての公演に関しまして、チケットの営利目的の転売を固く禁じております。但し、公演によってはリセール受付・トレード受付を行う場合もございますので受付ページや各アーティストHPをよくご確認ください。
転売されたチケットは無効となり、ご入場をお断りさせていただく場合もございます。 またトラブルの原因にもなりますので、ご注意ください。
なお、音楽業界団体公認のチケットリセール(二次販売)もございますので、ご利用頂ければと思います。
チケトレ：https://tiketore.com/
※公演によってはチケトレで取り扱いがない場合があります。

出演者や公演日当日の状況によって異なりますので、基本的に詳細な終演時間はご案内しておりません。
目安としましては、単独公演で約1.5時間〜３時間(ライブハウス公演は約2時間〜2時間半、ホール・アリーナ公演は約2時間〜3時間)とお考えください。

撮影・録音機器の持ち込み及びそのような行為は、アーティストの肖像権を守るため、許可されている場合を除き禁止です。
ご入場時に撮影・録音機器持ち込みのチェックを行っております。お持ちの場合は、お預かりし終演後に返却させていただきます。
最近はカメラ付の携帯電話で撮影、配信される方もいらっしゃいますが、アーティストの肖像権侵害という問題に関わりますので、そのような行為はおやめください。
該当行為が確認された場合は、機材をお預かりし、記録されたフィルム・テープ・ディスクの没収、またはデータの削除を行い、ご退場いただく場合もございます。

グッズの内容及び販売開始時間につきましては、キョードー西日本では案内を行っておりません。
各アーティストHP・公演HP・SNSをご確認ください。

スタンド花や楽屋花、プレゼント受付については、公演の直前に決定いたします。公演詳細ページや、各公演のオフィシャルHP等でご確認いただくか、お問い合わせください。

お座席の詳細な位置は、ご案内しておりません。公演日当日に会場にてご確認ください。
※ホール公演の場合、会場HPにて座席図をご案内している場合がございます。

チケットの券面に整理番号が明記されている場合は、開場時間前に、所定の位置にて整理番号順にご整列いただき、ご入場の案内をいたします。
（開場時間以降は、整理番号は無効となります）
整理番号の記載が無い場合は、会場係員の指示に従い、所定の位置にてご整列いただき、ご入場の案内をお待ちください。
あまりに早い時間からお並び頂きますと、近隣の方々へご迷惑となります。開場時間が近づいてからお集まりください。

会場には来場者用の駐車場が無い場合がほとんどです。
お客様ご自身で周辺の駐車場をお探しいただくことになります。公共の交通機関をご利用ください。

チケットをお持ちでしたら、終演まで入場は可能です。
但し、公演によっては、演出の都合上、開演後、お座席まですぐに移動できない場合がございます。余裕を持ってご来場ください。

公演・会場によって、車椅子の対応が異なります。
購入前に下記をご確認の上、付き添いの希望含め事前にキョードー西日本へ来場の旨をご連絡ください。
※車椅子1名様につき、付き添いは1名様までです。また、付き添いの方もチケットをご購入ください。但しスペースの関係上、付き添いのお客様を一緒にご案内できない場合もございます。
● ライブハウスでの公演
会場施設・会場構造と、お客様の安全の観点より、車椅子対応や身体にハンディキャップをお持ちの方への対応が難しい場合がございます。
上記、ご了承の上、チケットご購入の前に、キョードー西日本（0570-09-2424）までお問い合わせください。
対応させていただく場合、会場では非常口に近いエリアでの観覧となります。
ステージが見えづらい場合もございますが、ご了承ください。

● ドーム／アリーナ／ホール（市民会館など）での公演
車椅子席は会場側で指定されたエリアとなります。会場によっては車椅子スペースに限りがございます。
予めチケットをご購入の上、下記URLよりお申し込みください。
なお、公演によっては、車椅子エリアを「車椅子席」として販売する公演もございます。
その場合は付き添いの方も車椅子席をお買い求めください。尚、他の席から車椅子席への変更はできませんのでご注意ください。また、券種が複数ある公演では、該当券種のご購入が必要となりますので、事前にお問い合わせください。

車椅子スペースは、公演ごとにお客様の安全を第一に場所を設定させていただきますので公演日当日のご案内となり、事前にご案内はできかねます。
◆チケット購入後は、事前に以下のフォームからキョードー西日本へご連絡ください。
受付URL：https://www.kyodo-west.co.jp/wheel-info/index.php/

以下の原因が考えられます。

・メールアドレスが間違っている
恐れ入りますが、再度会員登録をお願いいたします。
・お客様のパソコン・携帯電話のメール受信機能でブロックされている
お使いのパソコン・サーバにインストールされているウイルス対策ソフトの機能によって仮登録完了メールがスパムメールと見なされている可能性があります。一度迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、携帯電話ではドメイン指定による受信の可否が設定されている可能性があります。
どちらの場合もご自身の設定をご確認のうえ、当社からのメール「@kyodo-west.co.jp」ドメイン受信できるよう設定変更していただき、「仮登録完了メールの再送信」をお願いいたします。

キョードー西日本HPトップページ[先行予約]→青いバナー内の[会員メニュー]→[登録内容変更]から変更可能です。

会員メニューの「登録内容変更」から住所変更登録をしてください。

キョードー西日本の電話受付時間内にお問い合わせください。

再発行手数料500円が必要となります。詳しくはキョードー西日本までお問い合わせください。0570-09-2424(11:00〜15:00（日曜日/祝日休）)

登録ご住所・ご連絡先に変更がある場合はお早めに必ずハガキにてご連絡ください。
その際、お申込み中のチケットがある場合は、必ずその旨もあわせてお知らせください。
※電話による住所変更はお受けできませんのでご了承ください。

継続の場合は有効月の20日までにお振込みをお願いします。
※21日以降にお振込みの場合は翌々月からの会員様扱いとさせていただきます。
詳しくは会員ページをご覧ください。
http://www.kyodo-west.co.jp/kcc_annai.php